Политика обработки персональных данных

Настоящий документ определяет принципы и правила обработки персональной информации пользователей, которые посещают сайт https://carskoe-selo-ekskursii.ru (далее — «Сайт»), с целью обеспечения прозрачности действий Администрации сайта в отношении сбора, хранения и использования данных посетителей при заказе индивидуальных экскурсий по Царскому Селу.

Данная Политика разработана в строгом соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации, регулирующими сферу защиты частной информации.

1. Основные понятия и термины

Для корректного понимания условий настоящего документа стороны определяют следующие термины:

1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному физическому лицу или определяющая его личность, включая, но не ограничиваясь: имя, контактный телефон, адрес электронной почты, данные о предпочтениях при выборе экскурсионных программ.
2. Оператор — лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующее и осуществляющее обработку персональных данных пользователей Сайта.
3. Обработка данных — любое действие или совокупность действий, совершаемых с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, уточнение, хранение, извлечение, использование, передача, обезличивание, блокирование, удаление или уничтожение.
4. Пользователь — любой посетитель сайта https://carskoe-selo-ekskursii.ru, который оставляет свои данные через формы обратной связи или иные способы коммуникации.

2. Цели сбора и обработки информации

Оператор осуществляет сбор и обработку данных исключительно для достижения конкретных, заранее определенных целей, которые необходимы для функционирования сервиса по организации экскурсий:

1. Установление обратной связи с Пользователем для уточнения деталей заказа, согласования даты, времени и маршрута индивидуальной экскурсии.
2. Предоставление актуальной информации о стоимости услуг, доступности гидов и правилах посещения объектов Царского Села.
3. Улучшение качества работы Сайта, анализ пользовательского опыта для оптимизации навигации и контента.
4. Направление информационных уведомлений или рекламных предложений (при условии получения явного согласия Пользователя).
5. Выполнение требований законодательства РФ в части учета оказанных услуг.

3. Состав собираемых данных и способы их получения

Администрация сайта собирает только те сведения, которые необходимы для реализации целей, указанных в предыдущем разделе. К ним относятся:

1. Контактные сведения: имя (или псевдоним), номер мобильного телефона, адрес электронной почты.
2. Технические данные: IP-адрес, сведения о браузере, сведения о местоположении (в общих чертах), файлы cookies.
3. Сведения о заказе: желаемая дата посещения, количество участников, особые пожелания по программе экскурсии.

Данные могут быть получены следующими способами:

— Через заполнение форм заказа или обратной связи на страницах сайта https://carskoe-selo-ekskursii.ru;

— Путем прямой переписки через мессенджеры или электронную почту;

— Автоматически с помощью счетчиков веб-аналитики (Яндекс.Метрика и аналоги).

4. Условия и порядок обработки персональных данных

Обработка информации осуществляется Оператором на следующих принципах:

1. Законность: обработка данных производится исключительно на основании согласия Пользователя или в случаях, предусмотренных законом РФ.
2. Ограниченность: сбор данных ограничен тем объемом, который необходим для организации экскурсии. Оператор обязуется не запрашивать избыточную информацию.
3. Точность: данные хранятся в актуальном состоянии. Пользователь имеет право потребовать корректировки своих данных в случае их изменения.
4. Конфиденциальность: Оператор принимает все необходимые технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа или случайного уничтожения.

5. Сроки хранения и уничтожение данных

Персональные данные хранятся в течение времени, необходимого для достижения целей их сбора, либо до момента отзыва согласия Пользователем.

Уничтожение данных производится одним из следующих способов:

1. Удаление из электронных баз данных и CRM-систем Оператора.
2. Уничтожение физических носителей, если таковые имелись.
3. Обезличивание данных, при котором становится невозможным определение принадлежности информации конкретному человеку.

6. Передача данных третьим лицам

Владелец сайта гарантирует, что персональные данные Пользователя не будут переданы третьим лицам, за исключением следующих случаев:

1. Пользователь дал свое явное и осознанное согласие на такую передачу.
2. Запрос поступил от уполномоченных органов государственной власти РФ в рамках исполнения требований действующего законодательства.
3. Передача данных осуществляется сервисам, обеспечивающим техническую работу Сайта (хостинг-провайдер), при условии соблюдения ими политики конфиденциальности.

7. Права и обязанности Пользователя

Пользователь, чьи данные обрабатываются на сайте https://carskoe-selo-ekskursii.ru, имеет право:

1. Запросить информацию о том, какие именно его данные хранятся у Оператора и каким образом они используются.
2. Потребовать уточнения, блокирования или удаления своих данных, если они являются неполными, устаревшими или неточными.
3. Отозвать согласие на обработку данных, направив соответствующее уведомление Администрации сайта.

Пользователь обязуется предоставлять достоверную и актуальную информацию при заполнении форм заказа, осознавая, что некорректные данные могут привести к невозможности организации экскурсии.

8. Защита данных и использование файлов Cookies

Для обеспечения безопасности данных Оператор использует современные средства шифрования и защиты доступа к серверу. Тем не менее, следует помнить, что ни один метод передачи данных через интернет не является абсолютно защищенным на 100%.

Сайт использует файлы cookies для:

1. Запоминания настроек пользователя и облегчения повторных визитов.
2. Анализа трафика и поведения посетителей для улучшения структуры сайта.
3. Обеспечения корректной работы интерактивных элементов страниц.

Пользователь может отключить cookies в настройках своего браузера, однако это может привести к ограничению функциональности некоторых разделов сайта.

9. Изменение настоящей Политики

Администрация сайта оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику обработки персональных данных без предварительного уведомления каждого пользователя. Актуальная версия документа всегда доступна по ссылке на сайте https://carskoe-selo-ekskursii.ru.

Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает согласие Пользователя с обновленными условиями обработки данных.

10. Заключительные положения

Используя данный ресурс, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен с содержанием данной Политики, согласен с её условиями и предоставляет Оператору право на обработку своих персональных данных в целях организации индивидуальных экскурсий по Царскому Селу.